よくある質問

公式サイトの料金は、Airbnb・Booking.comなど、どの予約サイトよりも安く設定しています。予約サイトに支払う仲介手数料がかからないぶんを、宿泊料金から差し引いているためです。

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）のみです。ご予約時に全額を事前決済いただく仕組みのため、現地でのお支払いはございません。決済はStripeの仕組みで行い、カード番号は当社に保存されません。

ご予約から48時間以内かつチェックインの14日前までのキャンセルは全額返金、チェックインの7日前までは50%返金、それ以降は返金いたしかねます。返金はご利用のクレジットカードへお戻しします。

2026年4月1日から、北海道宿泊税と札幌市宿泊税が課税されています。ご予約金額に含めて申し受けますので、現地でのお支払いは不要です。1人1泊あたりの税額は、宿泊料金（食事代・消費税を除いた額）に応じて次のとおりです。

• 2万円未満：合計300円（北海道100円＋札幌市200円）
• 2万円以上5万円未満：合計400円（北海道200円＋札幌市200円）
• 5万円以上：合計1,000円（北海道500円＋札幌市500円）

できます。1室ずつなら空室検索からそのままご予約いただけます。複数室や20名以上のご予約は、人数と日程をメールでお知らせください。お部屋の組み合わせをご提案します。

1泊からご予約いただけます。

チェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00までです。フロントはなく、スマートロックでご自身のタイミングで出入りしていただけます。チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりは承っておりません。

鍵の受け渡しはありません。ご到着の3日前に、建物の住所・スマートロックの暗証番号・入館手順をメールでお送りします。夜遅い到着でも、そのままお部屋にお入りいただけます。

お部屋に残していただいて構いません。ただし札幌市は分別のルールが細かいため、お部屋の案内にしたがって分別だけお願いしています。案内は日本語・英語でご用意しています。

全室禁煙です。ペットの同伴もご遠慮いただいております。

日本語と英語で対応しております。メールでお問い合わせください（平日9:00〜17:00）。

1室の定員は3名から16名です。同じ建物の2室を組み合わせると18名（AMSタワー中島）または22名（K&Y）、全室で最大43名までご宿泊いただけます。

お部屋によって異なります。

• AMSタワー中島 1304／503号室：寝室2部屋とリビングにベッド
• K&Y 105号室：寝室3部屋に2段ベッド
• K&Y 203号室：2段ベッド2台＋ダブルベッド
• グランツサーラ 203号室：ベッド2台。3名でご利用の場合はクローゼットの布団を1組お使いください

全室にキッチン・調理器具・食器・Wi-Fi・洗濯機を備えています。アメニティはドライヤー、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープをご用意しています。

K&Yには民泊専用の無料駐車場を4台分ご用意しています。AMSタワー中島とグランツサーラに駐車場はありませんが、いずれも近隣にコインパーキングが多数あります。

AMSタワー中島とグランツサーラは、すすきのの繁華街まで徒歩8分です。K&Yからは、地下鉄東西線で大通駅まで出て、そこから歩いて5分ほどです。

JR快速エアポートで札幌駅まで約40分です。AMSタワー中島へは、空港から中島公園へ向かう直行バスを使えば乗り換えなしで到着できます（中島公園から徒歩1分）。